REMBOURSEMENTS ET RETOURS

APERCU

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Passé ce délai de 30 jours après votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Les produits nuémriques sont exemptés de retour.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Les remboursements ne seront pas accordés si le livre acheté à des signes évidents d’usure

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou selon votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENT TARDIF OU MANQUANT

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord de nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.

Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : {contact@latheieretordue.com}.

Articles en soldes

Les articles en soldes ne sont pas remboursables

Echanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse {contact@latheieretordue.com}.

RETOUR DE PRODUIT

Pour retourner votre produit, envoyez-nous un e-mail à l’adresse {contact@latheieretordue.com}.

Vous serez responsable du paiement des frais de retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de ce remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles de grande valeur, il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

BESOIN d’AIDE

N’hésitez pas à nous contacter{contact@latheieretordue.com} pour toute question relative au remboursement et aux retours.